Kundeservice i Skagerak Varme

De fleste av målerne for vann og varme er fjernavlest. De som ikke er det, skal leses av hver måned. Det er bedre å lese av ofte, enn å utsette dette. Stipulering av målere ønsker hverken Skagerak Varme eller kundene.

Ja, du kan kontakte kundeservice for dette, tlf. 35 51 89 90.

Etter at strømselskapene innførte månedlig fakturering, så har Skagerak Varme også dette for sine kunder. Noen avvik kan forekomme.

Alle vannmålere måler forbruk i m³. For at dette skal enkelt kunne avregnes, så omgjøres dette til kilowatt-timer i våre systemer.

Ved selvavlesning er det viktig å ta med alle tall, både foran og bak komma.

Skagerak Varme leverer fjernvarme til teknisk rom hvor kundesentralen er plassert. Det betyr at dersom du opplever feil på anlegg inne i selve bygget, så må du kontakte vaktmester, eventuelt rørlegger som har montert anlegget.

Ved flytting/opphør skal skjema for Flytting ut/inn av bolig med fjernvarme benyttes. Avlesninger av alle målere må gjøres. Skjema sendes enten pr post eller kan scannes og sendes elektronisk til kundeservice.

Bygging av infrastruktur som fjernvarme følger tekniske krav som sikrer lang levetid for rørene. Dette i kombinasjon med ønske om koordinering ved modifisering av eksisterende infrastruktur gjør at graveprosessen kan oppfattes som lang.

Røyken som kommer ut av skorsteinen ved våre anlegg i Tønsberg og Skien er ufarlig vanndamp fra prosessen. Synligheten og fargen på dampen kan endre seg etter utetemperaturen.

Som energileverandør stilles det myndighetskrav til leveringssikkerhet. Skagerak Varme har system, tiltak og beredskapsplaner for å ivareta kravene. I alle varmesentraler er det satt opp varmeløsninger som backup dersom hovedenergikilden skulle slutte å fungere. I tillegg er det installert strømaggregater for å sørge for drift av anlegget om strømmen skulle falle ut.

Skagerak Varme har drifts- og vedlikeholdsansvaret for kundesentralen hvor fjernvarmevannet avgir energi til byggets interne system. Grensesnittet går fra utgående stusser på kundesentralen (sekundærsiden).

Skagerak Varme eier kundesentralen som blir montert i bygget og har drifts- og vedlikeholdsansvar av denne. Grensesnittet går på utgående stusser fra kundesentralen.